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1、客户关怀：对客户进行购买的产品，服务进行跟踪回访
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2、服务请求：在客户关怀过程中，可能可能要进行服务请求
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3、维修派工：对客户的服务请求，进行维修派工，处理客户的产品出现故障
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4、维修记录：对服务的产品进行维修情况记录
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5、投诉登记:在客户关怀过程中，客户可能对服务人员，产品不满意而进行投诉登记记录
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6、投诉处理：对客户的投诉进行处理，处理结果进行登记
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7、跟踪回访：对维修处理，投诉处理情况进行跟踪回访
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8、深度销售：在客户关怀过程跟可能再次产生二次销售的信息记录
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9、常见故障：在维修过程中，经常遇到的问题，以及解决方法的登记，作为知识库积累
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10、售后服务跟销售管理是紧密结合在一起，单据共享的
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11、售后服务跟进行存管理，集成在一起，方便产品的数量，金额进行集中管理
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12、深度销售可以直接转销售线过、销售机会、报价单、销售订单、项目立项
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13、售后服务做好，可以把客户的深度具体需求，了解更清楚，进行再次产品销售更加容易
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